นโยบายความเป็นส่วนตัว
ask99

1 คำนิยามและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ออกโดย ask99 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายวิธีการที่เราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ("ท่าน" หรือ "เจ้าของข้อมูล") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ ask99.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่เราเก็บรวบรวม ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติจากการใช้งาน หรือข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย ask99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภท ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (เช่น กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต)
• ประเภทและเวอร์ชันเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ
• หน้าเว็บที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน และเส้นทางการนำทาง
• ประวัติการเดิมพันและกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS หรือธนาคารพาณิชย์ต่าง ๆ เพื่อยืนยันธุรกรรมและป้องกันการทุจริต โดยเราใช้ข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ask99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น โดยยึดหลักความจำเป็นและสัดส่วนที่เหมาะสม

3.1 การให้บริการหลัก

• การสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้
• การยืนยันตัวตนและอายุ (ต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• การดำเนินการฝากและถอนเงิน
• การให้บริการเดิมพันและเกมต่าง ๆ
• การติดต่อสื่อสารด้านบริการลูกค้า

3.2 ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย

• การป้องกันและตรวจสอบการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การยืนยันตัวตนและการปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC (Know Your Customer)
• การตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติเพื่อปกป้องบัญชีของท่าน
• การเก็บบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด

3.3 การปรับปรุงบริการ

• การวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม
• การแก้ไขข้อบกพร่องทางเทคนิค
• การทดสอบและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

ask99 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้ง

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ ซึ่งช่วยดำเนินงานส่วนต่าง ๆ ของแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ บริษัทยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาให้ใช้ข้อมูลเฉพาะตามที่เราระบุเท่านั้น

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของ ask99 ผู้ใช้ หรือบุคคลอื่น

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้หรือฉบับที่เทียบเท่า

5 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ask99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลาย

5.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัย (เช่น bcrypt)
• ระบบไฟร์วอลล์และการป้องกันการบุกรุกหลายชั้น
• การตรวจสอบและติดตามระบบแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลในระบบที่แยกจากกันและมีความปลอดภัยสูง

5.2 มาตรการด้านการบริหาร

• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• การตรวจสอบและประเมินความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ ask99.cam ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน

6.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

6.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

8 การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

ask99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

8.1 ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: ไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังจากธุรกรรมเสร็จสิ้น ตามที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้อย่างน้อย 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสาร: 1-2 ปีตามความจำเป็น
• ข้อมูลคุกกี้: ตามระยะเวลาที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละประเภทคุกกี้

8.2 กระบวนการลบข้อมูล

เมื่อครบก ำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ask99 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลอย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันไม่ให้สามารถกู้คืนหรือนำไปใช้ประโยชน์ได้อีก ไม่ว่าจะเป็นการลบข้อมูลดิจิทัลอย่างถาวรหรือการทำลายสื่อบันทึกข้อมูลทางกายภาพ

9 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ask99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

9.1 การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายในส่วนสำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้

• ประกาศแจ้งบนหน้าเว็บไซต์อย่างชัดเจนล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้
• ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้ทุกราย
• ระบุวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของเอกสารนโยบายฉบับนี้

9.2 การยอมรับการเปลี่ยนแปลง

การที่ท่านยังคงใช้บริการ ask99 หลังจากที่นโยบายที่ปรับปรุงแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้นแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชีก่อนวันที่นโยบายใหม่มีผล

10 การติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ ask99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

10.1 ช่องทางการติดต่อ

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ "ข้อมูลส่วนบุคคล / PDPA")
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ ask99.cam ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official Account: ระบุใน Member Area

10.2 ระยะเวลาการตอบกลับ

เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

10.3 การร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล

หากท่านเชื่อว่า ask99 ละเมิดสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากติดต่อเราแล้ว ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ตามที่กฎหมาย PDPA ของประเทศไทยกำหนด